📝 ثبت شکایت و پیگیری سفارش – آلفا شیمی

در آلفا شیمی، رضایت شما مشتریان گرامی، بالاترین اولویت ماست. اگر در فرآیند خرید، دریافت محصول، یا پشتیبانی هرگونه مشکل یا نارضایتی داشتید، لطفاً از طریق فرم زیر یا روش‌های ارتباطی، موضوع را با ما در میان بگذارید تا در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی انجام شود.

📌 موارد قابل ثبت شکایت:

• تأخیر در ارسال سفارش

• دریافت کالای اشتباه یا ناقص

• آسیب‌دیدگی کالا در زمان تحویل

• مغایرت در اطلاعات محصول

• مشکلات مربوط به پرداخت، فاکتور یا فرآیند سفارش

• برخورد نامناسب یا عدم پاسخگویی پشتیبانی

📬 روش‌های ثبت شکایت:

1. فرم ثبت شکایت (در همین صفحه):
   لطفاً اطلاعات زیر را وارد کنید:

   • شماره سفارش

   • نام و شماره تماس

   • شرح دقیق مشکل

   • تصویر محصول (در صورت وجود مشکل فیزیکی)

2. از طریق واتساپ یا تلفن پشتیبانی:
   شماره تماس و پشتیبانی واتساپ در بخش تماس با ما در دسترس است.

3. ارسال ایمیل:
   آدرس ایمیل پشتیبانی: muvid.iran@gmail.com

⏱️ زمان پاسخگویی:

• شکایت‌های ثبت‌شده، حداکثر ظرف ۱ روز کاری بررسی می‌شوند.

• نتیجه پیگیری از طریق تماس، پیامک یا واتساپ به اطلاع شما خواهد رسید.